L’infogérance Oxylog, c’est un contrat clair : nous prenons en charge votre IT du poste de travail jusqu’au serveur, vous vous concentrez sur votre métier.
Périmètre standard inclus
Supervision proactive
Monitoring 24/7 des serveurs, switches, firewalls, sauvegardes. Détection des anomalies avant qu’elles ne deviennent des incidents.
Gestion du parc
Inventaire automatisé, déploiement des correctifs, mises à jour applicatives, gestion du cycle de vie matériel.
Helpdesk utilisateurs
Hotline + portail de tickets pour vos collaborateurs. Prise en main à distance en moins de 15 minutes.
Reporting mensuel
Tableau de bord avec les indicateurs clés : SLA, tickets, incidents, recommandations.
Engagements de service (SLA)
- Prise en compte sous 1h ouvrée pour les incidents critiques.
- Intervention sur site en moins de 4h en Île-de-France.
- Disponibilité serveur garantie à 99,5 %.
- Rapport mensuel remis avant le 10 du mois.
Tarification
Forfait mensuel par poste — dégressif à partir de 30 postes. Pas de coût caché.