Nos techniciens interviennent à distance ou sur site en moins de 4h ouvrées partout en Île-de-France. Pas de centre d’appels offshore, pas de ticket perdu : vous êtes en contact direct avec un technicien qui connaît votre infrastructure.
Canaux de support
Hotline directe
Une ligne dédiée, ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Réponse immédiate.
Portail tickets
Suivi en temps réel de vos demandes, historique conservé, SLA mesurable.
Prise en main à distance
Résolution de 80 % des incidents en moins de 15 minutes via télémaintenance sécurisée.
Intervention sur site
Garantie d’intervention < 4h en IDF pour les incidents bloquants. Astreinte possible.
Forfaits
- Pay-as-you-go : tickets à l’unité, idéal pour les structures occasionnelles.
- Forfait mensuel : volume d’heures inclus + tarif préférentiel.
- Infogérance complète : support illimité inclus dans le contrat.